A rendkívüli hideg időjárás miatt Vácon minden szociális intézmény megerősített szolgálattal működik, hogy senki ne maradjon ellátás nélkül a téli krízishelyzetben. A város intézményei fokozott készenlétben fogadják a rászorulókat, a hajléktalanszállótól az idősellátást biztosító intézményekig.
Weiszné Pauliscsák Katalin, a Váci Humán Szolgáltató Központ igazgatója elmondta: ilyenkor minden segítségre szoruló embert kötelesek fogadni, függetlenül attól, mely ellátási formára jogosult. Jelenleg mintegy ötven emberrel tartanak folyamatos kapcsolatot, ugyanakkor az éjszakai férőhelyek gyakran telítettek. Ilyen esetekben szükség szerint budapesti intézmények bevonásával biztosítják az elhelyezést.
A megerősített működés része az utcai szociális munka is: a szakemberek rendszeresen járják a várost, hogy még időben elérjék azokat, akik az utcán vagy fűtetlen környezetben tartózkodnak, és mielőtt életveszélyes helyzetbe kerülnének, segítséget nyújtsanak számukra.
Az igazgató kiemelte, hogy a közelmúltban történt két haláleset különösen ráirányította a figyelmet az intézmények, a rendőrség és a civil szervezetek közötti szoros együttműködés fontosságára. A tapasztalatok szerint a gyors információáramlás és az összehangolt fellépés életeket menthet.
A lakosság szerepe ebben a helyzetben kulcsfontosságú: ha valaki bajba jutott, kihűlésnek kitett embert lát, egyetlen telefonhívás is döntő lehet. Krízisbejelentéseket a 06 27 311-027 és a 06 30 381-91-14 telefonszámokon fogadnak. A szakemberek arra kérnek mindenkit, hogy ne menjenek el szó nélkül a segítségre szorulók mellett a hideg napokban.