Határozott hangvételű felszólító levelet küldött a VERTIKAL Group Nyrt.-nek Balassagyarmat Város Önkormányzata. A városvezetés az elmúlt időszakban tapasztalt, sorozatos hulladékszállítási problémák miatt lépett: több alkalommal maradt el vagy csúszott a kommunális, a szelektív, illetve a fenyőhulladék begyűjtése, ami komoly lakossági elégedetlenséget váltott ki.
A polgármesteri hivatal tájékoztatása szerint a szolgáltató az elmaradásokról rendre csak utólag, a nap végén értesítette az önkormányzatot, miközben a lakosok joggal számítottak arra, hogy a hulladékszállítás a megszokott rend szerint megtörténik. Az időjárási és működési nehézségekre való hivatkozások gyakorisága, valamint az elmaradások ismétlődése hosszabb távon a közszolgáltatásba vetett bizalom megingásához vezetett.
Az önkormányzat eddig saját kommunikációs csatornáin igyekezett tájékoztatni a lakosságot a változásokról, azonban – mint a levélben is hangsúlyozzák – ez nem lehet tartós megoldás. A városvezetés egyértelművé tette: a közszolgáltatásért és az ahhoz kapcsolódó kommunikációért elsődlegesen a szolgáltató felel.
A felszólítás három konkrét intézkedést rögzít. Az önkormányzat elvárja az elmaradt hulladékszállítások haladéktalan, teljes körű pótlását minden érintett városrészben. Emellett kezdeményezi egy önálló, hivatalos, kifejezetten a balassagyarmati hulladékszállítást érintő közösségi médiafelület létrehozását, ahol a szolgáltató előzetesen és naprakészen tájékoztatná a lakosságot az esetleges változásokról. Harmadik pontként a Szügyi úton található hulladékudvar működésének rendbetételét és a lakosság számára a teljes körű hulladékátvétel biztosítását sürgetik.
Csach Gábor polgármester levelében hangsúlyozza: Balassagyarmat Város Önkormányzata elvárja, hogy a közszolgáltatás a szerződésekben és jogszabályokban rögzített módon, kiszámíthatóan és megfelelő színvonalon működjön. Amennyiben ez nem teljesül, a város kénytelen lesz további intézkedések lehetőségét is megvizsgálni.
Az önkormányzat a szolgáltatótól mielőbbi visszajelzést vár a szükséges lépések végrehajtásának ütemezéséről. A lakosság pedig joggal reméli, hogy a felszólítás kézzelfogható változást hoz, és a hulladékszállítás ismét a megszokott rend szerint, fennakadások nélkül zajlik majd Balassagyarmaton.